Termeni si Conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII

SC. HUMAN CARE MEDICAL SRL      Persoana Juridica Romana      
Reg. Com.: J23/1944/05.05.2016           CIF: 36041850            
Adresă: Str. Smaraldului, Nr. 1,Bloc 5,Ap 2,Judetul Ilfov, Bragadiru
Vânzător:
SC. HUMAN CARE MEDICAL SRL, Persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social: Adresă: Str. Smaraldului, Nr. 1,Bloc 5,Ap 2,Judetul Ilfov
Reg. Com.: J23/1944/05.05.2016           CIF: 36041850            
Cumparător:
Poate fi orice persoana fizică, care are vârsta de peste 18 ani și efectuează o comandă pe email sau direct Site  WWW.PANSAMENTE.RO.
Client:
 Poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani sau obține acces prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către WWW.PANSAMENTE.RO (electronic, telefonic) sau în baza unui acord de utilizare existent între SC.HumanCareMedical SRL  și acesta.

Utilizator:
Orice persoană fizică sau juridică înregistrată pe Site, care și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale.

Comandă/a:
 Este reprezentată de un document electronic, ca formă de comunicare dintre vânzător și cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, intenția sa de a achiziționa Bunuri sau Servicii de pe Site.
Bunuri și Servicii:
Orice produs sau serviciu, listat pe site, inclusiv bunurile menționate în comandă, care urmează a fi furnizate de către vânzător cumpărătorului ca urmare a contractului încheiat.

Campanie de promovare sau Campanie:
Reprezintă acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Bunuri sau/și Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită strict de către Vânzător.





TERMENI DE UTILIZARE DISPOZITIVE COMERCIALIZATE

Site-ul WWW.PANSAMENTE.RO nu se substituie consultației și prescripțiilor medicale.
Acest site este creat exclusiv cu scopul de informare și nu își propune să ofere diagnostic, tratament sau profilaxie pentru nici o afecțiune. Site-ul nu este un înlocuitor al serviciilor medicale profesioniste oferite de medicii de specialitate.

Dacă aveți sau suspectați probleme medicale, vă recomandăm în primul rând să consultați un medic specialist.
Toate produsele comercilizate de SC.HumanCareMedical SRL trebuie să fie recomandate de către medicul dumneavoastră curant sau personalului calificat. În caz contrar, SC.HumanCareMedical SRL își declină orice responsabilitate.
Pozele produselor afișate pe site WWW.PANSAMENTE.RO, sunt cu titlu de prezentare. Materialele informative și pozele de prezentare pot fi folosite doar cu acordul scris al SC.HumanCareMedical SRL


1) CONTRACT:
Reprezintă contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică simultană a celor doi contractori, respectiv vânzator și cumpărator.
Conținut:
 1.1 Toate informațiile de pe site care pot fi vizualizate prin utilizarea unui echipament electronic;
1.2 Conținutul oricărui e-mail trimis cumpărătorului de către vânzător prin mijloace electronice sau/și orice alt mijloc de comunicare disponibil;

1. 3. Orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat sau colaborator al vânzătorului cumpărătorului conform informațiilor de contactare specificate de către acesta;
   4. Informații legate de Bunurile sau tarifele practicate de vânzator într-o anumită perioadă de timp;
   5. Informații legate de Bunurile sau/și Serviciile sau tarifele practicate de către un terț cu care vânzatorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp;

      1.6 Date referitoare la vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Coșul de cumpărături:
Reprezintă o secțiune din cont care permite cumpărătorului să adauge în coșul de cumpărături produse sau servicii pe care dorește sa le achiziționeze în momentul adăugării sau într-un moment ulterior;
În cazul în care produsele sau serviciile nu sunt achizționate la momentul adăugării în coș prin efectuarea comenzii, cumpărătorul va beneficia de serviciul oferit de către vânzător, de urmarire a bunurilor și Serviciilor prin primirea de comunicări comerciale din partea acestuia (vezi Termene și Condiții).
Comunicări Comerciale Periodice:
Prin mijloc de informare periodică, exclusiv electronic, orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile) conținând:

• informații generale și tematice,
•  informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat,
• informații cu privire la oferte sau promoții,
• informații referitoare la Bunuri și Servicii, precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie.

Tranzacție comercială
Încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui bun sau/și Serviciu de către SC.HumanCareMedical SRL  , cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de  vânzator, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificații de produs:
Toate specificațiile sau/și descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora.
2) DOCUMENTE CONTRACTUALE:

1. 1. Prin înregistrarea unei comenzi pe site www.pansamente.ro, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
       
   2. Notificarea primită de către cumpărător după efectuarea comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
       
   3. Pentru motive justificate, vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea bunurilor și/sau serviciilor din comandă. Dacă modifică cantitatea de bunuri sau/și Servicii din comandă va anunța cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon pus la dispoziția vânzătorului la efectuarea comenzii și va returna suma achitată.
       
   4. Contractul se consideră încheiat între vânzator și cumpărător în momentul primirii de către cumpărător de la vânzator, prin intermediul poștei electronice sau/și mesaj/apel telefonic a notificării de expediere a comenzii.
       
   5. Documentul și informațiile puse la dispoziție de către vânzator pe site vor sta la baza contractului, în completarea acestuia, fiind certificatul de garanție emis de către vânzător sau un furnizor al acestuia pentru bunurile achiziționate.

3) POLITICĂ DE VĂNZARE ONLINE

1. 1. Accesul în vederea efectuării unei comenzi îi este permis oricărui client sau cumpărător.
      Pentru motive justificate SC.HumanCareMedical SRL  își rezervă dreptul de a restricționa accesul clientului/cumpărătorului în vederea efectuării unei comenzi sau la unele din modalitățile de plată acceptate. În cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității clientului/cumpărătorului pe site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel SC.HumanCareMedical SRL  . În oricare dintre aceste cazuri, clientul cumpărător se poate adresa departamentului de relații cu clienții al SC.HumanCareMedical SRL  , pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor menționate.
       
   2.  Comunicarea cu vânzatorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea "contact” din site-ul www.pansamente.ro. Vânzatorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fară a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
       
   3. În cazul unui volum de trafic neobișnuit de mare provenit din partea unei rețele de internet, SC.HumanCareMedical SRL   își  rezervă dreptul de a cere clienților cumpărători introducerea manuală a comenzii și codurilor, in vedere protejării informației.
       
   4. SC.HumanCareMedical SRL  poate publica pe site informații despre produs sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care SC.HumanCareMedical SRL  încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
       
   5. Toate prețurile aferente bunurilor și/sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ T.V.A.
   6. În condițiile prevazute de lege, prețul afișat pe site pentru produsele (electronice), includ taxa de verde. În cazul în care clientul sau cumpărătorul solicită detalii cu privire la suma exactă adăugată la prețul bunului, acesta va contacta departamentul de relații cu clienții.
   7.  În cazul plaților online vânzatorul nu este făcut responsabil pentru nici un alt cost suplimentar suportat de cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de moneda Leu ( RON), responsabilitatea pentru această acțiune o poartă cumpărătorul.
       
   8. Toate informațiile folosite pentru descrierea bunurilor sau/și a serviciilor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia) nu reprezintă o obligație contractuală din partea vânzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA
Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzilor, cu informarea cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

4) DREPTUL LA PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

1. 1. Conținutul site-ului așa cum este definit în prefață, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, imagini statice, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini dinamice, text sau conținut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusivă a SC.HumanCareMedical SRL   - acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe și certificări pentru utilizare sau publicare).
   2. Clientul Cumpărător poate copia, transfera sau utiliza conținutul numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile acestui document.
   3. Clientul Cumpărător poate copia, transfera sau utiliza conținutul numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile acestui document.
   4.  Cumpărătorului și nu numai nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea sau alterarea, utilizarea sau expunerea, includerea, oricărui conținut în orice alt context decât cel original deliberat de catre SC.HumanCareMedical SRL . Includerea oriărui conținut în afara site-ului, îndepartarea însemnelor care semnifică dreptul de autor SC.HumanCareMedical SRL   asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul scris expres al SC.HumanCareMedical SRL  . Orice conținut la care clientul sau cumpărătorul obține accesul prin orice mijloc și în cazul în care conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între SC.HumanCareMedical SRL   și acesta, fără nici o garanție expres formulată din partea vânzătorului cu referire la acel conținut!

 

1. 5. SC.HumanCareMedical SRL   conferă clientului cumpărător dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord de utilizare specifică, un anumit conținut, la care cumpărătorul are sau obține acces în urma acestui acord. Acest drept se extinde numai asupra acelor conținuturi definite în acord, numai în perioada existenței acestor conținuturi de pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există si nu reprezintă angajament contractual dintre parți,  SC.HumanCareMedical SRL   respectiv client sau oricare alt terț care poate obține acces la conținutul transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi prejudiciat în orice mod de pe urma conținutului, în timpul acordului sau după expirarea acordului de utilizare.
   6.  Conținutul transmis catre client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic) sau dobândit de către acesta prin accesare, vizitare sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea vânzatorului sau un angajat al SC.HumanCareMedical SRL  , care a mediat transferul de conținut, în cazul în care aceasta există față de respectivul conținut.
   7. Este interzisă orice utilizarea conținutului în alte scopuri decât cele permise special prin prezentul document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

5) PROCEDURI PENTRU COMANDĂ:

• 1. Cumpărătorul poate efectua comenzi pe site www.pansamente.ro , prin adăugarea bunurilor sau a serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda, realizând plata prin modalitățile indicate. Odată adăugat în coșul de cumpărături a un produs, serviciu sau împreună, este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil. Adăugarea unui produs sau serviciu în coșul de cumpărături. În lipsa finalizării comenzi nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi nici rezervarea automată a acestora.
  2. Prin finalizarea comenzii cumpărătorul înțelege că toate datele furnizate de acesta, date necesare procesului de cumpărare sunt corecte, complete și adevarate la data plasării.
  3. Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul înțelege că vânzatorul poate să îl contacteze prin orice mijloc disponibil agreat de vânzator, în orice situație în care este necesară contactarea clientului cumpărător.
  4. Vânzătorul poate anula comanda efectuată de către cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate cumpărătorului, fără nici o obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune interes în urmatoarele cazuri:
• Datele furnizate de către clientul cumpărător pe site www.pansamente.ro sunt incomplete și incorecte,
• Datele furnizate sunt incorecte sau incomplete;

 

1. 5. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract și să returneze un produs în termen de 30 de zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

• • Ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului produs – în cazul în care cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat.
  • Ziua în care cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului produs – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi.
  • În cazul în care cumpărătorul solicită retragerea din contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele (bonusuri sau cadourite in campanie) care au însoțit produsul respectiv. În cazul în care comanda este achitată, vânzătorul va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării vânzatorului de către cumpărător asupra deciziei sale de retragere din contract. Suma va fi returnată după cum urmează: Pentru comenzile achitate ramburs sau cu card bancar. Rambursul se va face prin virament bancar sau prin emitere de voucher electronic, la alegerea stricată a cumpărătorului;
  •  În cazul în care un produs sau serviciu comandat de către cumpărător, nu poate fi livrat de către vânzător, acesta din urmă va informa clientul cumparator asupra acestui fapt și va returna în contul cumpărătorului contravaloarea, în termen de maxim 7(șapte) zile de la data la care vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intența de reziliere a contractului încheiat.

 

1. 6. Informații cu privire la caracteristicile și specificațiile produsului, acestea sunt disponibile pe paginile produselor de pe site. Din punct de vedere legal, conținutul site-ului nu este o propunere pentru un contract de cumpărare ci o prezentare stricta a ofertelor vânzatorului. Dacă plasați comanda prin intermediul site-ului, comanda reprezinta o ofertă de cumpărare a unui produs listat pe site. Comanda este urmată de acceptarea noastră conform celor descrise în conținut.
   7. Comanda poate fi plasată numai prin intermediul site-ului. Pentru a face acest lucru, veți parcurge etape simple, la sfarșitul cărora veți confirma comanda. Confirmarea va indica în mod clar plasarea comenzii. Acest lucru implică obligația de plată. Înainte de confirmarea comenzii, sunteți informat cu privire la prețul total care trebuie plătit și veti avea posibilitatea de verificare și posibilitatea de a corecta/modifica comanda.
   8. După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail de confirmare pentru primirea și înregistrarea comenzii. Acest lucru nu reprezintă ca această comandă a fost și acceptată de vânzător. Așa cum a fost stabilit mai sus, comanda constituie o ofertă de cumpărare efectuată a unui produs sau serviciu listat pe site. Toate comenzile sunt supuse acceptării de către vânzător. Contractul dintre client și vânzător va fi emis numai dupa acceptarea de catre vânzător a comenzii. Contractul se referă doar la acele produse și servicii pentru care s-a acceptat comanda plasată de catre client. În cazul în care nu se poate onora un contract din cauza stocului limitat sau/și insuficient de produse si servicii, din cauza unei eroari tehnice sau neconformități constatate, clientul va fi informat cu privire la această situație și se va rambursa valoarea platită în conformitate cu dispozițiile de rambursare din secțiunea referitoare la drepturile clientului de la punctul 5.5.

6) RENUNȚARE LA CONTRACT
       6.1 Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmatoarele:
Contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al cumpărătorului și după ce acesta a confirmat că s-a luat cunoștină de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către vânzător;
Furnizarea de bunuri și/sau servicii al caror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care vînzătorul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
      6.2 Furnizarea de Bunuri confecționate după specificațiile prezentate de cumpărător sau personalizate în mod clar;
      6.3 Furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
      6.4 Furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătații sau din motive de igienă și care au fost desigilate de cumpărător.
7) CONFIDENȚIALITATE
      7.1 SC.HumanCareMedical SRL  va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizați. Dezvaluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul Document.
     7.2  Nici o declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe parți nu va fi facută de cumpărătorsau client cu privire la comanda sau contract fără consimțămantul prealabil scris al vânzătorului.
     7.3 Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți vânzatorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații.
          Sunteți, de asemenea, de acord ca vânzătorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul site-ului. SC.HumanCareMedical SRL  nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise.
8) FACTURARE ȘI PLATĂ
      8.1  Prețurile bunurilor și serviciilor afișate în cadrul site-ului www.pansamente.ro includ T.V.A. conform legislației în vigoare.
    8 .2  Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare comandă. vânzătorul va emite catre cumpărător o factură pentru bunurile și serviciile livrate, obligația cumpărătorului este să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
    8.3  Vânzătorul va transmite cumpărătorului factura aferentă comenzii ce conține bunuri și/sau servicii vândute de SC.HumanCareMedical SRL  , precum şi pentru orice alte plați aferente comenzii.



9) LIVRAREA BUNURILOR
    9.1  Vânzătorul se obligă să livreze bunurile în sistem de curierat door-to-door către cumpărător.
    9.2  Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.
    9.3. Vânzătorul va efectua livrarea bunurilor și serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.
GARANȚII
  10.1. Toate bunurile comercializate de către SC.HumanCareMedical SRL  beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Bunurile sunt noi, în ambalajele originale, provin din surse autorizate de fiecare la producător în parte.
 11.2. În cazul bunurilor vândute și livrate de SC.HumanCareMedical SRL  , certificatele de garanție sunt emise direct de producător.

10) TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR
Proprietatea asupra bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plații din partea cumpărătorului în locația indicată în comandă (înțelegând prin livrare, semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrarilor efectuate de personalul vânzătorului).
11) RASPUNDERE
11.1. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către vânzător a oricarei din obligațiile sale conform comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor și serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.
11.2. TERMENII ȘI CONDIȚIILE site-ului pot fi modificate oricând de catre SC.HumanCareMedical SRL  ,termenii și condițiile fiind opozabili clienților / utilizatorilor/ cumpărătorilor de la data afișării în acest site.
Acceptarea Termenilor și Condițiilor site-ului se confirmă prin bifarea de catre client cupăarator, corespunzator site-ului și/sau prin trimiterea comenzii și/sau prin efectuarea unei plați online.
12) PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Parcurgi Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.
13) FOLOLSIREA COOKIE-URILOR
Parcurgi Politica Fișierelor Cookie, care face parte din prezentul Document.
14) FORTĂ MAJORĂ
14.1  Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de ne-executare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forță majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
14.2. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului fară ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
15) LEGEA APLICABILĂ
Prezentul Contract este supus legilor din România. Eventualele litigii apărute între SC.HumanCareMedical SRL   și clienți cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești din România.